Shipping Policy
| LOCATION | SERVICES | COST | DELIVERY TIME |
| Portugal (continente) | CTT expresso CTT standard DHL Parcel |
€ 6 € 5 ou gratuita em compras acima de €150 € 6 |
1 dia útil 2 a 3 dias úteis 2 dias úteis |
| Portugal (ilhas) | CTT standard | € 9 | 2 dias úteis |
| Spain | CTT express CTT standard DHL Parcel |
€ 9 € 6 or free for orders over €150 € 9 |
1 business day 2 to 3 business days 2 business days |
| Rest of Europe (Andorra, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Grécia, Cidade do Vaticano, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Mônaco, Países Baixos) | CTT Premium DHL Parcel |
CTT Premium €16 |
3-4 business days |
| USA and Canada | UPS | €20 | 5-8 business days |
NON EUROPEAN COUNTRIES AND CUSTOM FEES
All purchases made by citizens of non-European countries may be subject to customs fees that won’t be supported by OUR BRAND. Customers are responsible for paying the fees required by customs, in the event that products become stuck, as this is related to the import policy of each country.
With the new Brexit derivatives legislation, all purchases over 135 pounds will be barred and customs fees will be applied by the British Customs.
PAGAMENTO
Normalmente, as compras feitas com cartões de crédito e Paypal são autorizadas num prazo de 24 horas. Para compras nacionais feitas através de referência Multibanco e MB Way o pagamento é processado dentre algumas horas.
O prazo concedido para pagamento através de referência Multibanco é de 24 horas. Caso o pagamento não seja recebido neste período a sua encomenda será cancelada.
Nota: Somente após a confirmação do pagamento da sua compra é que iniciamos o processamento da encomenda.
PROCESSAMENTO DA ENCOMENDA
Imediatamente após finalizar o pedido receberá um e-mail de confirmação da encomenda. Igualmente receberá um email com a aprovação do pagamento.
Após esta confirmação, procedemos ao envio da encomenda em até 3 dias úteis.
Assim que o pedido for enviado, receberá um e-mail de notificação de envio com o número do registo para poder rastrear a sua encomenda no site dos CTT.
MÉTODO DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA
As nossas entregas são processadas pelos CTT Portugal, DHL ou UPS.
- Aviso: os portes standard são gratuitos para Portugal continental em compras acima de 150€ e modalidade expresso tem um custo associado de € 5. Para Europa o envio é gratuito para compras acima de € 200,00 e Internacional acima de € 300,00 através da modalidade standard (campanha válida por tempo indeterminado).
Nota: Para outras situações, localidades ou valores o envio deve ser calculado na página do carrinho ou checkout.
O envio internacional é realizado a partir do nosso escritório em Portugal. Depois de receber o e-mail de confirmação de envio, são aplicáveis os seguintes prazos:
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ENGLISH
Shipping policy
PAYMENT
Normally, purchases made with credit cards and Paypal are authorized within 24 hours. For purchases made through Multibanco and MB Way reference the payment is processed within a few hours.
The deadline for payment by ATM reference is 24 hours. If the payment is not paid within this period, your order will be canceled.
Note: Only after confirming payment for your purchase do we start processing the order.
ORDER PROCESSING
Immediately after completing the order you will receive an order confirmation email. You will also receive an email with payment approval.
After this confirmation, we send the order within 3 working days.
As soon as the order is sent, you will receive an e-mail notification of shipment with the registration number to be able to track your order on the CTT website.
SHIPPING METHOD AND DELIVERY TIMES
Our deliveries are processed by the CTT Portugal, DHL or UPS.
- Warning: standard shipping is free in Portugal (mainland) for purchases above 150€ and express shipping has an associated cost of € 4.80. In Europe shipping is free for purchases over € 200 and Wordwide over € 300 through standard shipping (campaign valid indefinitely).
