CONDICIONES

OUR BRAND acepta el cambio o devolución de artículos en un plazo máximo de 15 días, siempre que no hayan sido usados. La prenda no debe estar dañada, usada, sin etiquetas o sucia. En ese caso, no podremos realizar el cambio.

• Cuida el artículo. Debe ser devuelto en el mismo estado en que fue comprado;

• No retires las etiquetas ni otros elementos incluidos en la caja. El paquete debe ser devuelto con todos los artículos del pedido original;

• Los gastos de envío por cambio o devolución corren por cuenta del cliente.

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O, si prefieres, envía un correo a hello@ourbrand.pt. Agradeceríamos que nos indiques el motivo de la devolución (¡tus comentarios son bienvenidos!).

Debes esperar nuestras instrucciones antes de enviar el producto por correo. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. OUR BRAND no se responsabiliza si el artículo se pierde durante el envío.

En caso de cambio, el envío de la nueva pieza corre a cargo de OUR BRAND (en caso de un segundo cambio, el coste será del cliente).

Una vez recibido y verificado el estado del artículo, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago en un plazo de hasta 7 días laborables.

En caso de que la devolución se deba a un error logístico de OUR BRAND, la recogida del artículo será gestionada por nosotros sin coste adicional, previa comunicación con el cliente, así como el reenvío del producto correcto.

OUR BRAND no acepta devoluciones enviadas con portes pagados o contra reembolso.

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